Chiamate, messaggi e assistenza in un unico posto
Il team non deve passare da un’applicazione all’altra per vedere il cliente e la sua cronologia dei contatti.
Comunicazione integrata
Tecnologia per la comunicazione aziendale
Creiamo strumenti che permettono al tuo team di rispondere alle chiamate, scrivere ai clienti e gestire le richieste in un unico posto.
Non devi scrivere nulla. Apriamo un’e-mail già pronta: devi solo inviarla.
veGO Messaging
veGO Phone
veGO CC
veGO SMSC
Un unico ecosistema
più possibilità
più possibilità
Cosa facciamo
Aiutiamo le aziende a comunicare con i clienti in modo più semplice
Al posto di tanti strumenti separati, offriamo un unico ambiente per chiamate, messaggi e assistenza clienti. Può integrarsi con i sistemi che la tua organizzazione utilizza già.
Meno lavoro ripetitivo
Il sistema può automatizzare le attività ripetitive, organizzare i contatti e aiutare il team a ricordare le azioni successive.
I tuoi dati sotto il tuo controllo
Le soluzioni possono funzionare nell’ambiente della tua organizzazione ed essere adattate ai suoi requisiti di sicurezza.
Si integra con ciò che già utilizzi
Integriamo telefonia, CRM, API e altri sistemi senza obbligarti a sostituire l’intero ambiente esistente.
Il nostro ecosistema
Scopri le soluzioni veGO
Ogni prodotto risolve un problema concreto. Possono funzionare separatamente oppure insieme come un unico ecosistema di comunicazione.
veGO Messaging
Messaggi ai clienti senza caos. Invia e gestisci SMS da un unico posto — manualmente, automaticamente o direttamente dai tuoi sistemi.
In pratica: Promemoria di appuntamenti, conferme, notifiche, campagne e normali conversazioni SMS bidirezionali con i clienti.
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Cosa fa esattamente?
veGO Messaging organizza la comunicazione testuale aziendale. Invece di telefoni privati, più gateway e pannelli separati, il team lavora con i messaggi da un unico posto.
I dipendenti possono usarlo direttamente, mentre CRM, sistemi di prenotazione o altre applicazioni aziendali possono inviare messaggi automaticamente tramite API.
Oggi il canale principale è l’SMS, ma la piattaforma è progettata per aggiungere nel tempo altri canali di comunicazione.
Ideale per: Aziende che inviano regolarmente messaggi ai clienti o vogliono integrare gli SMS nei propri processi.
veGO Phone
Il telefono aziendale nel computer. Basta indossare le cuffie per effettuare e ricevere chiamate con il numero aziendale, senza un telefono fisso sulla scrivania.
In pratica: Uffici, reception, vendite, assistenza clienti e lavoro da remoto — ovunque il telefono sia uno strumento di lavoro.
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Cosa fa esattamente?
veGO Phone è un telefono software che sostituisce il classico apparecchio da scrivania. L’utente chiama dal computer con le cuffie mantenendo il numero aziendale.
Può lavorare insieme a veGO CC, così la chiamata diventa parte dell’intero processo di assistenza, con code, cronologia dei contatti e gestione degli operatori.
È pensato per le organizzazioni che vogliono postazioni più semplici mantenendo la telefonia aziendale disponibile in ufficio, da remoto o in modalità ibrida.
Ideale per: Dipendenti che effettuano o ricevono molte chiamate e vogliono avere il telefono aziendale direttamente sul computer.
veGO CC
Uno spazio di lavoro per i team che assistono i clienti. Chiamate, messaggi, cronologia dei contatti e attività successive sono disponibili in un unico sistema.
In pratica: Customer service, prenotazioni, BDC, help desk, vendite e qualsiasi team che gestisca ogni giorno un elevato numero di contatti con i clienti.
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Cosa fa esattamente?
veGO CC organizza il lavoro del team di assistenza. Chiamate e messaggi possono essere indirizzati alle code e alle persone corrette, mentre l’operatore vede chi è il cliente e cosa è successo in precedenza.
Il team può gestire cronologia dei contatti, note, stati delle pratiche, date di ricontatto e report, così una richiesta non si perde quando termina la chiamata.
La piattaforma può essere integrata con CRM, telefonia e altri sistemi aziendali, così i dipendenti hanno in un solo posto le informazioni necessarie per lavorare.
Ideale per: Team di assistenza clienti che devono organizzare un grande numero di chiamate, messaggi e richieste.
veGO SMSC
L’infrastruttura che gestisce grandi volumi di SMS. Si collega agli operatori, sceglie il percorso di invio, controlla le consegne e aiuta a contabilizzare il traffico.
In pratica: Operatori, integratori e aziende che offrono direttamente servizi SMS o gestiscono volumi molto elevati di messaggi.
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Cosa fa esattamente?
veGO SMSC lavora in background — normalmente l’utente finale non lo vede. Gestisce il traffico tecnico tra la piattaforma di messaging e gli operatori di telecomunicazioni.
Gestisce le connessioni con gli operatori, il routing, i report di consegna e i meccanismi necessari alla contabilizzazione del traffico. Può anche supportare modelli partner o reseller.
È un prodotto infrastrutturale per organizzazioni che vogliono maggiore controllo sui percorsi dei messaggi, sui costi e sulla qualità di consegna.
Ideale per: Fornitori di servizi SMS e organizzazioni che necessitano di una propria infrastruttura di messaging di livello operatore.
Un’unica piattaformamolte possibilità
Scalabilitàper aziende in crescita
Pieno controllosu comunicazione e dati
Integrazionicon l’ambiente esistente
Contatto senza moduli
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